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Häufig gestellte Fragen
Unternehmen
Zencore AB ist ein schwedisches Yoga-Bekleidungsunternehmen, das 2017 gegründet wurde.
Unser wichtigster Nachhaltigkeitsansatz ist höchste Qualität. Wir investieren mehr Zeit in den Produktions- und Designprozess und stellen sicher, dass jedes Stück oder Produkt von höchster Qualität ist, damit es viele Jahre halten kann. Alle Materialien werden von lokalen Produzenten in der Nähe der Produktionsstätte bezogen – mit kurzen Transportwegen. Neben der erstklassigen Qualität legen wir größten Wert auf gute Arbeitsbedingungen in modernen Anlagen und darauf, dass unsere Produzenten den Öko-Tex Standard 100 und andere Nachhaltigkeitszertifikate befolgen.
Zahlung
Wir möchten, dass sich Ihr Einkaufserlebnis bei zencoreyoga.com 100 % sicher anfühlt. Daher erfolgen Zahlungen über die weltweit vertrauenswürdigen Zahlungssysteme PayPal oder Stripe. Bitte beachten Sie, dass Sie KEIN PayPal-Konto erstellen müssen, um über den Zahlungsdienst mit Kredit-/Debitkarten zu bezahlen. zencore verarbeitet keine Kreditkartennummern direkt.
Wenn Sie nicht mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen können, liegt das meist daran, dass Ihre Karte in einem anderen Land ausgestellt wurde als dem, in dem Sie bestellen. Unsere Zahlungssysteme blockieren diese Transaktionen normalerweise, um Betrug zu minimieren. Wenn Sie nicht mit Ihrer Karte bezahlen können, empfehlen wir Ihnen dringend, sich umgehend an uns zu wenden oder eine andere Karte oder Zahlungsmethode auszuprobieren.
Alle Preise auf zencoreyoga.com verstehen sich inklusive lokaler Mehrwertsteuer/Steuern und sind in der auf unserer Website angegebenen Währung zu zahlen. Für Nicht-EU-Kunden können bei Ihrer Einfuhr bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zusätzliche Mehrwertsteuer, Zollgebühren und andere Abgaben zu den jeweils geltenden Sätzen anfallen. Wir behalten uns das Recht auf Preisfehler vor. Bei offensichtlich falsch bepreisten Artikeln behält sich zencore das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Versand
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 100 €. Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll. Für den Fall, dass Sie Ihre Produkte schneller benötigen, bieten wir gegen eine Gebühr auch den UPS-Expressversand an. Alle Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Detaillierte Versandinformationen finden Sie auf unserer Versandseite .
Der Versand der Bestellungen erfolgt aus Borås, Schweden.
Aus Sicherheitsgründen benötigen wir bei UPS-Bestellungen eine Unterschrift bei der Zustellung. Wenn Sie den lokalen Versand anstelle von UPS wählen, ist keine Unterschrift erforderlich. Für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@zencoreyoga.com.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Eingabe der korrekten Informationen bei der Bestellung bei zencoreyoga.com. Zencore ist nicht verantwortlich für die Nichtlieferung/verlängerte Lieferzeit, wenn Ihre Adresse falsch ist. Wir empfehlen Kunden immer, alle Details noch einmal zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, muss diese geändert werden, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Die Adressänderung kann nur nach Kontaktaufnahme mit support@zencoreyoga.com erfolgen. Bitte geben Sie die Bestellnummer sowie die korrekten Lieferinformationen an, wenn Sie uns wegen Ihrer falschen Adresse kontaktieren.
Aufträge
Bei zencoreyoga.com ist das Aufgeben einer Bestellung ganz einfach. Wählen Sie einfach den Artikel aus, den Sie kaufen möchten, und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Checkout-Seite, wo Sie Ihre persönlichen Daten/Versandinformationen eingeben und die Bestellung bezahlen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte im Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, damit wir die Zahlung verbuchen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden können.
Ihr Rabattcode sollte hinzugefügt werden, nachdem Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und auf „Zur Kasse gehen“ geklickt haben. Geben Sie Ihren Code in der oberen rechten Ecke ein und er wird sofort vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden können.
Wir können jeden Artikel hinzufügen/entfernen, solange das Produkt noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@zencoreyoga.com. Andernfalls können Sie jederzeit eine neue Bestellung für die zusätzlichen Artikel aufgeben.
Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn das Produkt nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@zencoreyoga.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Wenn die Produkte bereits versandt wurden, führen wir Sie durch unseren einfachen Rückgabeprozess oder Sie können die Anweisungen auf unserer Rückgabeseite lesen.
Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Umtausch an. Wir bieten Rücksendungen gegen volle Rückerstattung an, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind. Hinweis: Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wir können nahezu jede gewünschte Änderung vornehmen, solange Ihr Produkt noch nicht versandt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie uns umgehend unter support@zencoreyoga.com kontaktieren, da wir Bestellungen sehr schnell nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten.
Yogalehrer, die aktiv unterrichten und/oder ein RYT sind, sind berechtigt, Zencore-Bekleidung mit 25 % Rabatt zu kaufen. Bitte senden Sie eine E-Mail an yogateacher@zencoreyoga.com mit der Betreffzeile „Yogalehrer-Rabatt“ und geben Sie Ihren Yoga-Hintergrund an. Wir sind allen sehr dankbar, die sich tief in der globalen Yoga-Gemeinschaft engagieren. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage für eine Antwort. Wir haben auch ein Ambassador-Programm mit großzügigen Vergünstigungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Ambassador-Programm .
Da die Leggings aus leichtem Vier-Wege-Stretchmaterial bestehen, sind die Größen nicht so „größenabhängig“ wie beispielsweise bei einer Jeans. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die kleinere Größe zu wählen. Die Leggings fühlen sich immer noch wie eine zweite Haut an und passen sich Ihrer Körperfigur an. Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, sehen Sie sich bitte unsere Größentabelle für allgemeine Maße an. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@zencoreyoga.com.
Sobald wir per E-Mail bestätigt haben, dass Sie eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte erhalten, kann es je nach Bank je nach Bank bis zu zehn Abrechnungszyklen dauern, bis Ihr Guthaben auf Ihrer Abrechnung erscheint.
Bitte beachten Sie unsere Seite mit den Rückgabebedingungen . Wir akzeptieren unbenutzte, ungewaschene und unveränderte Waren mit angebrachten Etiketten und erhalten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich.
Produkte
Maschinenwäsche bei 40 °C/104 °F auf links, Schonwaschgang mit Feinwaschmittel und ähnlichen Farben. Keine Weichspüler. Bei sehr niedriger Temperatur im Wäschetrockner trocknen oder zum Trocknen aufhängen.
Die Bilder, die wir auf unserer Website anzeigen, weisen möglichst genaue Farben auf. Aufgrund einiger Unterschiede bei Computermonitoren können wir jedoch nicht für diese Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Produkt und Ihrem Bildschirm verantwortlich sein. Bitte beachten Sie auch, dass wir keinen Einfluss auf die Farbgenauigkeit von Fotos haben, die von anderen aufgenommen wurden.
Wir veröffentlichen jede Saison neue Styles und Farben. Gelegentlich sind einige Produkte in limitierter Auflage erhältlich und werden nicht wieder aufgefüllt. Wenn ein Produkt, das Sie wirklich haben möchten, nicht vorrätig ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@zencoreyoga.com, um das neueste Update zu erhalten, sobald Ihr Lieblingsartikel wieder verfügbar ist.
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